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王曉燕:在出入境窗口綻放巾幗風采
發布日期:2019-04-24來源:

王曉燕,現任出入境管理大隊輔警組長。2016年1月,她帶著對公安工作的憧憬和熱情,毅然加入了輔警隊伍。工作四年來,她始終謹記“不忘初心,牢記使命,為民服務”這十二個字,在小小的三尺服務臺,揮灑著一腔熱血。因工作出色,2018年,王曉燕被評為市公安局“最美輔警”。

工作崗位上的“多面手”

出入境管理部門是公安機關的“窗口”單位。近年來,隨著社會的發展和人民生活水平的不斷提高,辦理出入境證件的人數與日俱增。自參加工作以來,王曉燕一步一個腳印,憑借飽滿的工作熱情和高效的工作質量,由最初的“入門者”成為了一名“全能型”的輔警。從咨詢臺接待、材料初審到后臺校對復核,再到發證窗口的證照清點發放,每一道流程她都能做到既嚴密細致,又優質高效地服務群眾。隨著出入境管理大隊三中隊的成立,窗口上對崗位進行了改革,王曉燕又深入學習并熟練掌握了戶政窗口和禁毒窗口的業務技能。

王曉燕常掛在嘴邊的一句話:“我是出入境的一塊磚,哪里需要哪里搬。”無論哪個崗位有請假缺崗,她總是能服從領導安排,及時到位補崗,做一顆工作中的“螺絲釘”,她樸實的工作作風,贏得了領導和同事的一致好評。窗口工作中,王曉燕親歷了省外戶籍居民持居住證無差別化辦證、辦理出國境證件“只跑一次”、八項便利措施等一系列便民惠企服務舉措的推出。

經王曉燕梳理的出入境材料數以萬計,每一份都是清楚明了、井井有條。高強度的工作崗位,她全力以赴為群眾辦事,像海綿一樣吸收著群眾各種原因而發泄的牢騷話甚至無端的謾罵,同時也享受著因她的真誠服務,群眾給予的高度贊賞。不論哪種聲音,王曉燕都聽在耳里記在心里,在她看來難聽話是在督促她進步,而好聽話便是進步的動力。

把關材料中的“偵察員”

“窗口無小事,涉外無小事”,看似簡單的窗口工作,實則時刻考驗著工作人員的責任心和敏銳度。在王曉燕接待的群眾中,有很多是省外居民,辦理證件需要提交居住證。有一次在審核證件材料時,她發現群眾的居住證花紋與材質和以往見到的不太一樣,雖然表面顯示的個人信息均為正確,證件背面也印有“江蘇省居住證”的字樣,但在責任心的驅使下遂將事情報告給值崗民警,通過比對,最終確認為假證件。大隊立即將辦事群眾穩控起來,并聯系了轄區派出所,后經詢問,該群眾承認了在外辦假證的事實。

作為出入境窗口工作的一員,王曉燕時刻將國家安全的利益放在第一位。比如有一次,一名中年男子來到窗口自助服務設備前進行港澳通行證的簽注,經自助操作申請,系統多次提示該男子不符合受理條件,她在排除了幾種不能自助受理的可能性后,憑借多年的工作經驗,察覺到或許是申請人本身出現了問題。最終通過系統研判,查明該男子涉嫌合同詐騙被宜興警方上網追逃,屬于法定不批準出境對象,她積極配合窗口民警將該名男子控制,并安全移交至辦案部門。

大眾認可的“小作家”

在新形勢下,王曉燕深知作為窗口工作人員,唯有加強學習才能滿足不斷更新的辦證政策的需要。她努力尋找自身存在的不足,利用業余時間努力鉆研出入境相關業務知識以及法律法規,面對群眾的咨詢能夠對答如流,通過與群眾的接觸交流不斷提高工作能力,并將知識結合實際進行深入思考,消化吸收,舉一反三。“學而不思則罔,思而不學則殆”,王曉燕在工作中始終做到勤奮好學、善于思考,她不僅在本職崗位中勤懇努力,無論是窗口工作還是領導交辦的其他工作,都能兢兢業業、盡職盡責。除此之外,她還是大家公認的能說能寫的“小作家”。去年以來,為響應市局輔警管理科的要求,王曉燕積極發揮自身寫作特長,上報輔警信息材料多篇并被各級公安機關錄用。

在新時代的大背景下,王曉燕始終以最真誠的笑容、最充沛的熱情,服務每一位群眾,將“小”證件辦出“大”作為。她時刻秉承“人本、專業、安全、快捷”的服務理念,默默奉獻,孜孜不倦,以實際行動踐行“出入有境,服務無境”的莊嚴承諾,向國內外人士樹立了一流的公安窗口服務形象,贏得了廣大群眾的贊譽。

 


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